» Control de agentes

Lleva el control de tiempo de cada uno de tus operadores o agentes, manteniendo un completo registro de los descansos y tiempos de producción de cada uno

» Conserva tu número

Si tienes un número telefónico que usas para recibir llamadas desde hace tiempo, no hay problema: podemos conservar tu numeración e integrarlo con la plataforma haciendo uso de la portabilidad numérica existente en Chile

» Búsqueda de grabaciones

Cada vez que tu call center atiende una llamada, el agente telefónico puede indexarla con datos que faciliten su posterior búsqueda en las grabaciones de tu call center

» Integración

Call Center IP te ayuda a integrar la plataforma de llamadas con tus propios sistemas, de acuerdo a las especificaciones que nos entregues. Al ser una plataforma 100% basada en protocolo IP, el campo de integración con otros sistemas es muy amplia

Campañas

Reportes por Campaña

La plataforma de Call Center permite la gestión de campañas telefónicas que se activan automáticamente por fecha/hora de inicio y término. Conforme al avance de la campaña, los resultados se agrupan por campaña.

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Grabación de Llamadas

Grabación de llamadas

Todas las gestiones telefónicas son posibles de ser grabadas. La grabación puede ser automática para todas las llamadas o manual, de modo que se active sólo si el cliente da su visto bueno.

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Consola 100% web

Consola de trabajo 100% web

El trabajo de los agentes telefónicos se realiza mediante una interfaz 100% web. De esta forma, es posible que los agentes telefónicos puedan atender llamadas desde cualquier computador conectado a internet.

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Dustin Lamont

Senior web developer at Apple

Suspendisse dictum gravida est, nec consequat tortor venenatis a. Suspendisse vitae venenatis sapien.


Daksh Bhagya

UX designer at Google

Nullam suscipit ante ac arcu placerat, nec sagittis quam volutpat. Vestibulum aliquam facilisis velit ut ultrices.


Anna Pickard

Master web developer at Intel

Fusce erat libero, fermentum quis sollicitudin id, venenatis nec felis. Morbi sollicitudin gravida finibus.


Wafer Baby

Web designer at Microsoft

Call Center IP® - Plataforma de atención telefónica para cualquier empresa